Job Offers

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Liederbach suchen wir für die Betreuung unserer Kunden in der Region D-A-CH einen engagierten, motivierten und fachlich versierten

Mitarbeiter im Customer Service (m/w)

Ihre Hauptaufgaben

  • Beantworten von anspruchsvollen Kundenanfragen (schriftlich und telefonisch)
  • Lösen von Anwendungsproblemen von Medizinprodukten, insbes. Insulinpumpen
  • Bearbeiten von Reklamationen und Garantiefällen zu Medizinprodukten auf Basis klar strukturierter Prozessvorgaben
  • Kundenorientiertes Bearbeiten und Verfolgen der Vorgänge
  • Bearbeiten des anfallenden Schriftwechsels und allgemeine administrative Aufgaben
  • Gelegentliche telefonische Betreuung unserer Kunden in den Sprachen Französisch oder Italienisch aufgrund unseres international ausgerichteten Servicecenters
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Mo. - Fr. von 07.30 - 17.30 Uhr, gelegentlich bis 20 Uhr)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und der Reklamationsbearbeitung
  • Empathie, Fähigkeit zum Zuhören, Erfahrung in aktiver Gesprächsführung
  • Praxiserprobte PC-Kenntnisse (MS Office-Paket und SAP) von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung sowie verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Italienisch oder Französisch

Sie arbeiten gewissenhaft, sind absolut kundenorientiert und überzeugen durch Ihre verbindliche, freundliche Art. Sie sind flexibel und teamfähig.

Ihre Perspektive

Wir bieten Ihnen eine interessante Tätigkeit in unserem modernen, dynamischen und innovativen Unternehmen. Eine vertrauensvolle und offene Arbeitsatmosphäre, Wertschätzung im Umgang miteinander sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege prägen unsere Zusammenarbeit.

Kontakt

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung, in der Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin mitteilen.

Bitte senden Sie diese per E-Mail an: bewerbung@ypsomed.com

YPSOMED GmbH
Personalabteilung
Höchster Straße 70
65835 Liederbach / Ts.
bewerbung@ypsomed.com I www.ypsomed.de

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